Kundeninformationen

Vorab möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir aus gegebenen Anlass einer Europäischen Richtlinie die Allgemeine Geschäftsbedingungen durch Kundeninformationen ersetzt haben und diese Bestandteil eines jeden hier zustandekommenden Vertrages werden. Diese Informationen sollen Ihnen den Einkauf zu erleichtern.

Aktuelle Informationen: Bitte beachten Sie, dass sich die Versandzeiten (ab Übergabe an DHL) trotz pünktlichem Versand aufgrund erhöhtem Versandaufkommens (saisonal z.B. an Ostern und Weihnachten), sowie schlechter Wetterbedingungen (regional) bis zu 1 Woche verlängern "können".

Stand: 01. Februar 2009

Produktinformation

Alle Waren in dem Onlineshop www.raum77.com sind mit Ausnahme von gekennzeichneten Ausstellungsstücken ausschließlich NEUWARE.

Produktabbildungen und Beschreibungen gelten lediglich als annähernde Produktbeschreibung. Größenangaben können minimal, bei Naturprodukten bis 30% abweichen. Farbliche Abweichungen sind je nach verwendetem Bildschirm möglich. Sollten Sie auf eine Angabe besonders Wert legen, lassen Sie sich diese bitte vor Ihrer Bestellung schriftlich bestätigen.

Alle Produkte sind Gebrauchsartikel und unterliegen entsprechend ihrer Nutzung Gebrauchserscheinungen, welche nicht als Mangel gelten. Pflege- und Reinigungstips erhalten Sie auf Anfrage. Es werden jedoch auf die Richtigkeit und Unschädlichkeit dieser keine Gewährleistung übernommen, da diese lediglich aufgrund Erfahrungen aus eigener Pflege- und Reinigungsaktivitäten entstanden sind. Ggf. sollten Sie sich an den Hersteller wenden, bevor Sie diese erstmalig Pflegen oder Reinigen.

Rechnungsinformationen

Sie erhalten zu jeder Bestellung eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener MwSt.. Sie können selbst während des Bestellvorgangs eine Rechnungsanschrift und eine (auch abweichende) Lieferanschrift festlegen. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung (auch Teillieferungen) IMMER der Ware beigefügt ist. Diese finden Sie außen am Paket in einer Versandtasche an dem Paketschein befestigt. Rechnungsanschrift bedeutet nicht, dass Sie eine sperate Rechnung an diese von Ihnen gewählte Anschrift erhalten, sondern lediglich das der Beleg auf diese Adresse (z.B. eine Firma oder Ihre Wohnaschrift) ausgestellt ist.

Bei der Auswahl der Zahlungsmethode "Auf Rechnung" sind bei Teillieferungen, Teil-Reklamationen und Teil-Rücksendungen, der restliche Betrag der korrekten Ware in der angegebenen Frist zur Zahlung fällig.

Bitte wählen Sie die Zahlungsmethode "Auf Rechnung" nur, wenn Sie in der Lage sind, die Zahlung dieser innerhalb der angegebenen Frist von 7 Tagen zu bezahlen. Anderenfalls wählen Sie bitte eine der übrigen zahlreichen Zahlungsmethoden, welche wir Ihnen anbieten. Bitte beachten Sie, dass die Kosten von Zahlungserinnerungen und beauftragten Inkasso-Unternehmen, im Falle von Fälligkeit und Verzug zu Ihren Lasten gehen. Die Mahngebühr beträgt 10,00 Euro und wird mit seperater Rechnung in Bezug und Fälligkeit auf die offene Rechnung per E-Mail zugestellt. Eine seperater Zahlungserinnerung vorab ohne Mahngebühr erfolgt nicht. Die Kosten von Inkassounternehmen und Anwalt richten sich nach Betrag, Aufwand und aktuellen Gebührentabellen.

Bonuspunkte

Sie können pro Einkauf maximal 20 Bonuspunkte (= 20,00 Euro) auf einmal einlösen. Bonuspunkte können nach 6 Monaten verfallen. Bonuspunkte werden nicht bei GAST-Bestellung gutgeschrieben. Bonuspunkte können nicht bar ausgezahlt werden. Bonuspunkte sind nicht übertragbar. Bei einer Rückabwicklung des Kaufvertrages werden eingelöste Bonuspunkte nicht wieder gutgeschrieben. Bonuspunkte werden bei Zahlungsverzug / Zahlungserinnerungen gelöscht. Bonuspunkte können aus technischen Gründen nicht bei einem Gast-Account gespeichert werden.

Lieferzeiten / Terminangaben auf Belegen

Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der Angebotsbeschreibung, wobei die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zu beachten ist. Sollten sich bei hohem Bestellaufkommen, Bestellungen verschiedener Kunden überschneiden, kann es vorkommen, dass sich die Lieferzeiten von einzelnen Produkten etwas verzögern (Teillieferungen sind möglich). Die Lieferzeiten geben an, zu welchem Zeitpunkt ab Ihrer Bestellung die Ware unser Unternehmen im Idealfall verlässt. Die Versandzeiten, abhängig von der Arbeitsweise des Versandunternehmens können wir nicht beeinflussen.

Bitte beachten Sie, dass Terminangaben auf den Belegen Lieferschein, Lieferschein / Rechnung, Gutschrift mit Warenrücknahme und Gutschrift ohne Warenrücknahme nur für interne Zwecke bestimmt ist.

Bestellungen bei denen Produkte teilweise nicht lieferbar sind, werden in Rückstand genommen. Diese Bestellungen bleiben bis zur Auslieferung gültig, spätestens jedoch 6 Monate nach Bestellbestätigung, es sei denn sie werden vom Kunden storniert.

Bestellungen werden bei kompletter Verfügbarkeit ausgeliefert. Wünschen Sie eine Teillieferung von verfügbaren Produkten (z.B. wenn ein oder mehrere Artikel in Ihrer Bestellung verlängerte Lieferzeiten haben), so fallen für die Erstlieferung weitere 3,95 Euro Versandkosten an, auch wenn die Gesamtbestellung als versandkostenfrei deklariert ist.

Bonitätsprüfungen bei Lieferung auf Rechnung

Zum Zwecke der Kreditprüfung wird uns die Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500 166, 22701 Hamburg, die in ihrer Datenbank zu Ihrer Person gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten einschliesslich solcher, die auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren ermittelt werden, zur Verfügung stellen, sofern wir unser berechtigtes Interesse (hier der Abschluss eines Kaufvertrages) glaubhaft dargelegt haben. Zur Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erheben oder verwenden wir Wahrscheinlichkeitswerte, in deren Berechnung unter anderem Anschriftsdaten einfliessen. Geben Sie daher immer sorgfältig und wahrheitsgemäß Ihre Anschrift bei dem Bestellvorgang an.

Produktinformationen für Endverbraucher, Gastronomie-und Gewerbliche Kunden

Alle Produkte sind ausschliesslich für einen Normalgebrauch bei Endverbraucher / Haushalt geeignet. Für einen Einsatz im gewerblichen oder Gastronomiebedarf kann keine Gewährleistung übernommen werden. Sonderkonditionen für Gastronomie- und Gewerbliche Kunden entstehen ausschliesslich aufgrund der Mengenabnahmen, nicht aufgrund von Produkteigenschaften.

E-Mail Anfragen

Wir versuchen alle Anfragen per E-Mail werktags zeitnah zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass es bei hohen Aufkommen bis zu 48h dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten. Gleiches gilt für Reklamations- und Rückabwicklungsanfragen.

Widerruf bei gewerblichen Kunden, Wiederverkäufern, etc. (insbesondere Gastronomiekunden)

Bitte beachten Sie, dass bei Rücknahme von Artikeln ein Bearbeitungsgebühr von 20% in Rechnung gestellt wird. Dies gilt insbesondere gemäß BGB i.V.m. HGB bei gewerblichen Kunden, Wiederverkäufern und Kunden welche aufgrund einer Einstufung in Gastronomie-(Kundengruppe) Rabatt als Gastronomie wahrnehmen.
 
Sonstige Vereinbarungen

Alle Informationen auf der Seite www.raum77.com, einschliesslich aller Unter- und Nebenseiten der Firma RAUM.77 betreffend, sowie der Inanspruchnahme Ihrer Rechte (insbesonder bei Reklamation und Widerruf) werden vertraglich Bestandteil Ihres Einkaufs.